在杭州如何“多游一小时”?城市大脑体验官给出体验报告

在杭州如何“多游一小时”?城市大脑体验官给出体验报告杭州城市大脑作为献给杭州市民的礼物,来杭游客也能感受到这个“智慧大脑”赋予的全新便捷体验。据了解,去年一年,来杭外地游客有近2亿人,而在杭住宿的足足…

在杭州如何“多游一小时”?城市大脑体验官给出体验报告

杭州城市大脑作为献给杭州市民的礼物,来杭游客也能感受到这个“智慧大脑”赋予的全新便捷体验。据了解,去年一年,来杭外地游客有近2亿人,而在杭住宿的足足有7000万。

如何让来杭游客更快入园、省心入住?经过思考和探索,杭州城市大脑联合杭州市文旅局推出“多游一小时”场景,包括20秒入园、30秒入住等应用。

目前,杭州已有194个景点和场馆覆盖了“20秒入园”系统;663家酒店配置了自助入住机器,均可实现“30秒入住”。覆盖面足够广,体验感究竟如何?本期城市大脑体验官活动,体验官赵明、张利英聚焦景区入园、酒店入住给出体验报告。

体验报告 体验人:城市大脑体验官赵明(教育行业从业人员)、张利英(退休职工)

体验地点:岳王庙

预约+扫码,23秒就能入园,

入园买票不再排长龙,老杭州人很骄傲

体验的首站是西湖景区岳王庙。由于疫情防控,目前岳王庙景区需要扫码预约入园。

13时22分,我们拿出手机扫描门口的预约二维码,手机界面随即跳转预约通道。根据提示填写上姓名、身份证、手机号等个人信息后点击确认,预约成功的二维码和短信立即出现。整体操作花了不到20秒。

我们来到景区进口,把二维码放在闸机上一扫,相应的闸口就打开了。从扫码预约到入园,整个过程用时仅23秒。可以设想,如果游客在家提前预约,就能省去现场扫码预约的时间,甚至1秒就能入园!

体验地点:全季湖滨步行街酒店、杭州中维香溢大酒店

没有前台的酒店长什么样?

30多秒就能取卡入住,满满科技感

第二站,我们来到全季杭州西湖湖滨步行街酒店,这是杭州第一家没有前台的酒店。一走进酒店,传统的前台撤出的空间被改为一条书廊,一旁还有十几个茶位。

14时02分,我们办理入住。这里有两台自助入住机,我们跟着指引将身份证放置在感应区,1秒就读取了身份信息,系统开始自动进行订单查询。

验证成功后需要进行人脸识别,由于我们提前在线上预付了房费,所以省去了扫码付房费常规步骤。3秒钟后,左边的卡槽弹出了房卡,右边则弹出纸质入住小票,小票上注明了入住和退房的时间,有无早餐等详情。整个过程仅用时28秒。

酒店负责人告诉我们,若使用传统的人工核验方式办理入住,平均一位顾客需要用时五六分钟,如今,“30秒入住”的全新方式,不仅大大缩短了游客的入住时间,也给酒店工作人员减轻了工作量。

第三站,我们来到杭州中维香溢大酒店,这是杭州一家老牌四星级酒店,同时兼备传统前台和自助入住机器。

与上一家不同的是,这里没有身份证也能完成核验入住。14时30分,我们在立式自助机器上手动输入了姓名和身份证号,系统进行身份核验,后续步骤同上一家酒店相似。这台自助机器既可以扫码也可以刷卡付款,领取到房卡的整个过程仅耗费32秒。

你问我答 预约扫码,没有智能机的老人孩子怎么办?

体验官赵明:借助智能手机才能完成“20秒入住”,老人、孩子怎么办?

杭州市文化和旅游发展中心副主任周围:目前,西湖西溪景区已开通家人代预约制度。家人通过城市大脑数字界面或杭州西湖西溪景区公众号提前预约,游客即可凭身份证扫码进园。

同时,从今年5月1日开始,包括西湖、西溪湿地内的17个景点实现了70岁以上老年人凭身份证即可刷卡进园,后台将自动校验老年人的健康码信息。

你问我答 自助机直接扫脸入住,若身份证被盗用后会有风险吗?

体验官张利英:要是身份证丢失,其他人也能用我的身份证办理入住吗?

杭州城市大脑建设指挥部推进处副处长游良楚:“30秒入住”背后打通了包括公安登记、健康码核验在内的几大系统,只要一个步骤出了问题就不能办理自助入住。并且,联接的公安系统的人证对比安全性和准确性都是极高的,通过动态比对保证了验证的精度。

体验建议

——通过社区推广宣传多游一小时场景,惠及更多老年人

体验官张利英:要是能通过社区持续铺开宣传“多游一小时”场景,让更多老年人了解到,在杭州游玩已经如此智能和便捷,相信这也是一种全新的体验。

体验官赵明:我是公园卡用户,但是疫情防控期间,每个景区还是需要预约入园的措施来控制人数。如果预约通道可以打通公园卡办卡优惠信息,就能帮助我们这类用户避免重复付费。

体验官评级创新度:★★★★★

便捷度:★★★★★

准确度:★★★★★

满意度:★★★★★

总体评价:★★★★★